よくある質問
このページではよくある質問を紹介していきます。疑問が解消されない場合はコチラのお問い合わせフォームまでお気軽にご連絡下さい。
<お申し込みについて>
- 登録する前に体験したいのですが・・・
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まずは無料体験レッスンをして頂き気に入ったらご入会をご検討して頂いております。
画面左上にある、「無料体験はこちら」をクリックして頂き、お好きな曜日、時間、先生をお選び頂き無料体験レッスンをご予約ください。
- コースへの有料登録はどうすればいいですか？
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ホームページ右上にある欄に、ご登録頂いたメールアドレスとパスワードをご入力頂き、マイページにお進み頂きます。
マイページにお進み頂きましたらページ上部に並んでいる「マイページ」「コースを登録する」「プロフィール」のなかから、「コースを登録する」をお選び頂き、ご希望のコースをプルダウンでご選択ください。
- 既に登録したSkype ID、メールアドレス、パスワードは変更できますか？
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マイページにお進み頂きましたらページ上部に並んでいる「マイページ」「コースを登録する」「プロフィール」のなかから、「プロフィール」をお選び頂き、修正箇所をご自由に修正頂けます。
<レッスンについて>
- 授業は何分ですか？
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レッスンは25分１レッスンとなっております。
- コース内で先生の変更は出来ますか？
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はい可能です。ただし、やむを得ない理由がある場合のみ、対応をしております。
当校では、講師と生徒との良い関係を気づき、生徒の弱みを理解した上での指導を大事にしたいと考えております。講師が生徒の弱みや課題を理解した上での指導をスムーズに行うためには、少なくとも６－８回分は同じ講師で受講していただいたほうが学習効果が高いと考えているためです。
もし講師変更をご希望でしたら、お手数ではありますが一度事務局までご相談ください。
先生の状況などを総合的に判断して無理がなさそうなら対応の調整をさせて頂きます。
- 開校時間を教えてください。
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講師によってレッスンの開校時間は異なりますが、朝6時から深夜12時までレッスンを行っています。
- レッスン開始時間を教えてください。
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毎時間00分、30分の開始となります。
- 授業に必要なものはなんですか？
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スカイプがインストールされたパソコン、ヘッドセットをご用意下さい。必須ではありませんが、ウェブカメラをご使用いただくとより効果的な授業が可能です。
- レッスン時間、曜日の変更はできますか？
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レッスン開始時間の6時間前までであれば、生徒画面より翌日以降の希望時間に変更が可能です。
マイページにお進み頂きましたらページ上部に並んでいる「マイページ」「コースを登録する」「プロフィール」のなかから「マイページ」をお選び頂き、現在受講中のコース欄の「予約変更」ボタンより変更ができます。
なおレッスン時間の変更は１レッスンにつき１回までとなっております。
- どんな先生がいますか？
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こちらのページよりご確認いただけます。いずれの講師も、厳選されたレベルの高い英会話レッスンをご提供します。
※当校の講師はすべて、英検１級、TOEIC 980(リスニング満点）、IELTS Over all 7.5 (Speaking 8.0)の外資系企業での勤務経験もある担当者が直接面接しております。
- 教材は何を用意すればいいですか？
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授業で使用する教材は、授業時間ごとに講師からSkypeを通して著作権フリーの教材のURLをお送り致しますので、ご購入いただく必要はございません。（※ TOEIC講座はNewton社のe-learningをご購入いただきます。TOEIC講座価格に含まれております）
- レッスンに遅刻してしまいました。どうすればいいでしょうか？
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授業に遅れてしまっても、時間の途中から受講していただくことは可能です。その場合、生徒様から先生へのコールをお願いいたします。 （遅れてしまった分の授業時間の延長は対応できませんのでご了承下さい。）
- 通訳案内士講座を受講するか否かを検討中です。無料体験レッスンを受講することは可能なのでしょうか？
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はい可能です。通訳案内士講座のみならず全ての講座を無料体験でご利用頂けます。
- 通訳案内士二次試験のガイドラインが変更となり、試験方式が異なってくるようですが、講座内容には反映されているのでしょうか？
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ガイドライン変更に伴う講座内容の反映はしておりません。
確認した所、変更するかもあいまいであったり、結局は日本の文化や観光地について語れるかどうかを試す試験なので、昨年までと同様の対策しかご用意しておりません。
（試験のテクニックに頼り、丸覚えするのではなく、キチンと練習して幅広く対応できる能力を磨いておけば昨年までの対策と同様で十分対応できると考えております）
- 高校生の娘にTOEICの勉強をさせたいと思っています。短期間ではありますが集中的に受講をする事は可能でしょうか？
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はい。可能です。バリューイングリッシュでは、生徒様と講師のスケジュールがあえば、生徒様が加入をされたプランの回数内で日に何回でもレッスンをして頂く事も可能です。
またバリューイングリッシュでは現在レッスンの有効期限を定めておりませんので、いつでもお好きなときにレッスンを消化して頂けますので無駄になりません。
まずはご希望のコースの対応講師のスケジュールをご確認ください。
<ご契約、料金お支払いについて>
- 支払い方法は？
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ペイパルおよび銀行振込は、平日の午後三時にまとめて入金の確認をします。その後の利用開始となる為、ご入金後からご利用までに時間差がありますことをあらかじめご了承ください。
- レッスンの料金はいくらですか？
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こちらの表をご確認下さい。入会金、月額費は一切不要です。また一ヶ月からの利用が可能です。
- 後払いでも利用できますか？
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申し訳ございません。全て前金でお願いしております。
- 領収書は発行してくれますか？
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基本的にはお支払い時の情報が領収書の変わりになります。
銀行振込であれば、振込履歴、ペイパルでの決済であればクレジットカードの請求書がそれにあたります。
しかし、別途必要であれば、事務局までお申し付けください。
PDFにしてメールでお送りいたします。
【ご参考】
クレジットカードでお支払の場合、クレジットカード明細が本来の領収書となります。
バリューイングリッシュからの引き落とし分が
載ったクレジットカード明細のコピーを取り、 バリューイングリッシュからの引き落とし分以外の部分をマーカーで消して領収書としてご利用可能です
（これで受理されるかどうか会社にご確認下さい）
こちらも参考になるかと思います
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa1461276.html
- 支払い完了後すぐに利用は可能ですか？
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バリューイングリッシュでは、お振込を頂きましたら、ご入金確認後にご利用を頂けるように処理をしております。
平日は１５時にすべての入金確認をいたします。土日のご入金分に関しては翌週月曜日の処理となってしまいます。
もし、早急にご利用になりたい場合は別途事務局までお支払い完了の旨をメールでご連絡ください。
平日に限り事務局にて対応をさせて頂きます。
- レッスンの有効期限はありますか？
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受講より1年以内に消化ください。ただ１週間に１度はご受講いただかないと英会話は効果が見込めません。従って８回の場合は２カ月程度を目途に消化していただく事が基本になっております。
- １レッスン単位での購入は可能ですか？
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最低で２レッスンからの販売は対応しております。
ただし英検対策のみとなっております事をあらかじめご了承ください。
- 一日に何コマ受講が出来ますか？
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空いていればご契約プラン内であれば何コマでも受講が可能です。
<Skypeについて>
- スカイプとはなんですか
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無料でビデオチャット、ファイル交換ができる通信ソフトです。
スカイプはこちらからダウンロードできます。
ダウンロードが完了しましたら、こちらでアカウントを作成してください。
- スカイプレッスンは録画できますか？
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可能です。自身でアプリケーションなどをダウンロードしてください。youtubeやFacebookにアップするのはプライバシーの関係上ご遠慮いただいております。
- Webを拝見し、無料体験授業を申し込んでいたのですが、なにぶん英会話のみならず、オンラインの講座そのものも初めてであり、どの講座をとれば良いのか分かりません。この場合、アドバイスは頂けますでしょうか？
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はい。もちろん可能です。
その際、生徒様の現在の英語力と目指しているポイントなどより具体的な内容をメールでお送り頂ければご相談させて頂きます。
<その他トラブルについて>
- 授業中にレッスンが途切れてしまいました、その後に何回かコールを試みたのですが繋がりませんでした。この場合どうすれば良いのでしょうか？
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まずは事務局（info@valueenglish.com）にご連絡ください。状況をお伺いしこちらの不都合であれば後日振り替えレッスンを無料でご用意させて頂きます。
ご連絡頂く際に、以下の項目を添付ください。
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日時：
講師：
インターネット回線（例：無線LAN ADSLなど）：
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- 時間になっても先生からコールがありません。どうすれば良いですか？
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まずは事務局（info@valueenglish.com）までご連絡ください。
こちらで状況を確認し、必要であれば振替の措置をさせて頂きます。
ただし、以下の場合は振替対象外なりますことをご了承ください。
・講師からのコンタクトの追加依頼を承認していない。
・生徒様のスカイプ名が違う
・生徒様のスカイプのログイン状態がオンラインではない。
・もしくは生徒様側のインターネット状態が芳しくない。
もし講師の理由によるコールの遅延の際は、５分以上に限り別途振替レッスンをご用意させて頂きます。
- 急な用事によりレッスンを受講する事ができませんでした。その場合振替レッスンを頂く事はできますか？
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大変申し訳ございません。
生徒様都合によるレッスンの欠席は振替対象外させて頂いております。
また急な用事や体調不良などによりあらかじめレッスンが出来ない日数が分かる場合、事前に事務局までご連絡頂ければ該当の日にちを振り替えレッスンとしてご用意させて頂きます。
その際は以下の内容を事務局までご連絡ください。
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生徒様氏名：
欠席理由 ：
欠席期間 ：
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- 入会したけれども途中で退会したい場合は返金をして頂けますか？
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消化レッスンを計算し、事務手数料として500円差し引いて返金をいたします。
また振込手数料はお客様負担となります事をあらかじめご了承ください。
- 修了書の発行について教えてください
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修了証の発行は添付のワードのような形となります。
こちらに、署名の上、PDFでE-mailでお送りさせていただく形となります
この場合無料です。
郵送の場合は別途、手数料５００円をいただいております。
なおお支払いに関してはPaypalの支払い証明で法的には経費参入できるはずですが念のためご確認をお願い致します。
